女子投訴生鮮快遞放置蜂巢30小時(shí)是云集購物APP的過失嗎？

2020-09-03

快遞

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匿名用戶

2020-09-03

近日武漢馮女士在網(wǎng)上購買了一些生鮮食品，在派送過程中這些視頻被快遞員直接放進(jìn)了豐巢里并被保存了 30 小時(shí)，馮女士懷疑自己購買的生鮮食品已變質(zhì)。質(zhì)疑所用的云集 App 配送服務(wù)存在缺陷。快遞人員稱馮女士的快件未貼生鮮面單所以才被投放到投豐巢之中。云集 App 方面則是回應(yīng)稱馮女士所購商品并沒有變質(zhì)，若其堅(jiān)持投訴則需要提供全部商品圖片信息。同時(shí)云集方面也以申請退貨提供圖片不全為由關(guān)閉了售后申請。馮女士則回應(yīng)稱因商品被放進(jìn)冰箱，無法提供照片還原取件時(shí)的狀況。看起來云集確實(shí)有一定的不足。

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